Tillit kommer från kvalitet, service är bättre än lovat.

Tack för att du valt swedenbatteri.se. Vi är dedikerade till att tillhandahålla högkvalitativa ersättningsbatterier. Varje produkt genomgår strikt kvalitetskontroll och skickas med kompletta tillbehör samt fullt funktionell prestanda.

Från leveransdatumet omfattas alla batteriprodukter av följande garantier:

30-dagars öppet köp med retur- eller bytesgaranti
12-månaders garanti med ersättningstjänst

1. Riktlinjer för garantireklamationer

Alla returer och byten måste först erhålla ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Obehöriga returer behandlas inte.

2. 30-dagars returpolicy

Alla batterier omfattas av 30-dagars pengarna tillbaka-garanti. Du kan returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet utan angiven orsak.

Så här går du till väga:

Kontakta vår kundservice för att få returanvisningar och RMA-nummer.
Returnera produkten enligt anvisningarna och se till att den är oanvänd med alla tillbehör.

För mer information, se vår returpolicy.

⚠️ Observera: För att vara berättigad till återbetalning måste du först kontakta vårt supportteam för instruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

3. 12-månaders garanti

Servicevillkor

Inom 12 månader från köpet, om ditt batteri uppvisar ett fel som inte orsakats av felaktig hantering, har du rätt till reparation eller ersättning.

Så här ansöker du:

Kunden är skyldig att medverka i felsökningsprocessen för produkten.
För att kunna verifiera problemet måste kunden tillhandahålla tydliga videor eller foton som bevis, inklusive modellbeteckningen på den defekta produkten samt synlig dokumentation av felet.
Kontakta oss via vår officiella e-post eller kontaktsidan.

⚠️ Observera: Som förbrukningsvara minskar batterikapaciteten naturligt över tid. Detta anses som normalt slitage och omfattas inte av garantin.

Garantiprocess

① Kontakta support → ② Få RMA-godkännande → ③ Returnera produkt → ④ Inspektion & lösning

(1) Kontakta oss: Klicka på "Kontakta oss" för hjälp.

(2) RMA-godkännande: När godkänt skickar vi ditt RMA-nummer via e-post. Märk/skriv ut/skriv RMA-numret på utsidan av förpackningen.

⚠️ Observera: Returer utan RMA-nummer accepteras inte av vårt eftermarknadsteam.

(3) Returnera produkten: RMA-numret är giltigt i 30 dagar från utfärdandet. Returnerade varor måste anlända inom denna period. Ange fraktbolag och spårningsnummer vid sändning.

(4) Inspektion & lösning: Efter mottagning kommer vår tekniska avdelning att inspektera varorna. Vi skickar nytt batteri inom 2-7 arbetsdagar.

⚠️ Ansvarsfriskrivning: För produkter utanför garantitiden förbehåller sig swedenbatteri.se rätten att vägra reparation eller ersättning. Alla ersättningsprodukter omfattas av samma garantiperiod som gällde för den ursprungliga defekta produkten.

4. Gradvis garantitäckning

Vi erbjuder följande eftermarknadslösningar baserat på användningstid:

0–6 månader: Gratis ersättning för skador inte orsakade av användaren. Frakt täcks av oss.
7–9 månader: Vid fel, välj mellan 50% återbetalning eller ersättning (frakt på kundens bekostnad).
10–12 månader: Vid fel, välj mellan 30% återbetalning eller ersättning (frakt på kundens bekostnad).

⚠️ Observera: Kontakta kundservice för att bekräfta fraktkostnaden.

5. Garantibegränsningar

Följande villkor omfattas inte av batterigarantin:

Batterier köpta från andra säljare eller plattformar
Produkter som överskrider 12-månadersgarantin
Skador orsakade av användarfel eller bristande skydd
Skador från brand, översvämning, krig eller andra force majeure-händelser
Produkter som demonterats eller modifierats utan tillstånd, eller utan garantietiketter
Produkter modifierade eller reparerade av obehöriga tredje parter
Naturlig kapacitetsminskning hos batteriet på grund av användning över tid

6. Särskilda fall

Fraktskada: Spela in en fullständig uppackningsvideo. Om fraktskada upptäcks och styrks med videobevis, utfärdas gratis ersättning.
Kompatibilitets- eller funktionsproblem: Om batteriet är inkompatibelt eller defekt ordnas retur och återbetalning.
Återkommande problem efter ersättning: Om samma problem uppstår igen efter ersättning (verifierat av vår inspektion), utfärdas 50% återbetalning som slutlig kompensation och eftermarknadsservice avslutas.

7. Ansvar för fraktkostnader

① Fraktskada: Täcks av säljaren

② Batteriladdningsproblem:

0–6 månader: Täcks av säljaren
7–12 månader: Täcks av kunden (kontakta support för exakt kostnad)

För mer information, besök vår sida om returpolicy eller kontakta vårt kundsupportteam.