Ångerrätt

Bästa Kund,

Tack för att du valt våra produkter. Vi har ett professionellt kvalitetskontrollteam (QC) som säkerställer att varje produkt genomgår noggranna kvalitetskontroller före leverans. Var god läs följande returpolicy noggrant innan du gör ett köp. Genom att placera en order godkänner du alla villkor som anges i denna policy.

1. Tillämpningsområde

Denna returpolicy gäller för alla produkter köpta från swedenbatteri.se. Alla returer kräver ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Vänligen klicka här för att skicka in en RMA-förfrågan.

Obs: Var god läs följande regler och riktlinjer noggrant för att undvika onödiga förseningar eller komplikationer i returprocessen.

2. 30-dagars retur- och bytespolicy

30-dagars pengarna tillbaka-garanti

Returer accepteras inom 30 dagar från mottagningsdatumet.
Produkten måste vara i originalskick, med komplett förpackning och tillbehör, och får inte uppvisa några tecken på skada eller manipulation.
Om returen beror på ett kvalitetsproblem måste stödjande bevis (foton eller videor) lämnas.
Återbetalningsförfrågningar utan relevant produktinformation (som originalmodell och beskrivning av problemet) kan nekas.

30-dagars bytesgaranti

Byte kan begäras inom 30 dagar från mottagningsdatumet.
Stödjande bevis för produktproblemet (foton eller videor) måste lämnas.
Kunder har rätt till ett gratis byte för samma modell/specifikationer. Efter 30 dagar gäller garantipolicyn.
Förfrågningar som saknar nödvändig produktinformation kan nekas.

3. Returprocess

① Skicka in en RMA-förfrågan: Klicka här för att skicka in en RMA-förfrågan. Du måste få ett RMA-nummer inom den angivna returperioden. Obehöriga returer accepteras inte.
② Kundtjänstgranskning: Vår kundtjänst granskar förfrågan inom 1-2 arbetsdagar och skickar RMA-numret via e-post. Se till att RMA-numret tydligt är markerat på returförpackningen.
③ Returleverans: RMA-numret är giltigt i 30 dagar från utfärdandet. Produkten måste skickas tillbaka inom denna tidsram. Ett spårningsnummer bör tillhandahållas.
④ Återbetalning/byte: När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats, behandlas återbetalning eller byte inom 3-5 arbetsdagar.

4. Viktiga anteckningar

① Returauktorisation (RMA) Krävs

Kunder måste skicka in en Return Merchandise Authorization (RMA)-begäran innan någon retur eller byte påbörjas.
Returer utan föregående godkännande och giltigt RMA-nummer kommer inte att accepteras.

② Tidsram för Retur

RMA-numret är giltigt i 30 dagar från utfärdandedatumet. Returförsändelsen måste skickas inom denna period.
Ett spårningsnummer måste tillhandahållas för alla returer för att säkerställa spårbarhet.

③ Hantering av Återbetalningar och Byten

Återbetalningar behandlas normalt inom 3–5 arbetsdagar, men den faktiska tiden beror på betalningsleverantören.
Byten ordnas inom 2–7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits.
Endast identiska varor kan bytas. Om du vill byta till en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning.
Om den returnerade varan inte uppfyller returkraven förbehåller sig swedenbatteri.se rätten att neka återbetalning eller byte.

5. Avgifter & Kostnader

A. Returer & Byten för Icke-Kvalitetsrelaterade Skäl

① Beställning Ej Ännu Skickad

Berättigad till full återbetalning utan extra kostnader.

② Beställning Skickad (Kundinitierade Skäl, t.ex. felbeställning, ångrat köp)

Att vägra ta emot paketet är inte tillåtet. Om kunden vägrar paketet betraktas det som avstående, och ingen återbetalning ges.

Om en retur behövs, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans och säkerställ att varan är oanvänd och i originalförpackning.

Kunden ansvarar för följande kostnader:

Ursprunglig fraktkostnad
Returfraktkostnad
10% återlagringsavgift

③ Beställning Skickad (Logistikmisslyckande på Grund av Kundens Ansvar)

Inkluderar men är inte begränsat till följande situationer:

Felaktig leveransadress angiven av kunden
Underlåtenhet att hämta ut paketet inom föreskriven tid
Vägran att ta emot paketet
Underlåtenhet att betala tullavgifter eller skatter

Kunden ansvarar för:

Ursprunglig fraktkostnad
Vid önskan om omleverans: sekundär fraktkostnad
Vid avbokning av order: 10% återlagringsavgift

④ ❗Särskild Anmärkning om Icke-Returnerbara Vägrade Försändelser

Om kunden vägrar paketet eller inte hämtar ut det, och paketet inte kan returneras till vårt lager (t.ex. på grund av fraktbegränsningar eller förstöring av transportören eller tullen), kommer beställningen att betraktas som avstådd och ingen återbetalning ges.
Vi förlitar oss på spårnings- och statusrapporter från logistikföretag som officiell grund för tvistlösning. Kunder förväntas acceptera plattformens beslut baserat på dessa data.

⑤ Särskilda Produktvillkor (Internationella Beställningar med Litiumbatterier)

Om paketet förstörs efter vägran att ta emot, underlåtenhet att hämta ut, bristande samarbete vid tullklarering eller underlåtenhet att betala tull eller hanteringsavgifter, betraktas detta som kundavstående och ingen återbetalning ges.

⑥ Särskild Anmärkning för Beställningar till Brasilien

Om kunden inte betalar tullavgifterna inom den föreskrivna tiden och paketet förstörs av brasilianska tullen, bär kunden fullt ansvar och ingen återbetalning ges.

B. Returer för Defekta/Oriktiga Artiklar

① Vårt Ansvar (Felaktig Artikel, Skadad eller Funktionell Defekt)

Vi täcker följande:

Returfraktkostnader
Kostnadsfri ersättning av rätt artikel ELLER full återbetalning

② Tullklarering i Brasilien

Oavsett returskäl är alla importtullar och skatter betalda av kunden icke-återbetalbara

③ Returprocess & Viktiga Noteringar

Vänligen kontakta kundtjänst inom 30 arbetsdagar efter att du mottagit artikeln och ge tydliga bilder samt en beskrivning av problemet.
Alla returer måste godkännas i förväg av vår kundtjänst och vara åtföljda av en returadress.
Returer som skickas utan godkännande kan nekas och inte vara berättigade till återbetalning.

Speciella Noteringar

⚠️ För att säkerställa rättvis handel, om en kund vägrar att ta emot en högvärdesbeställning (totalbeställning över 2000 kr) utan giltig anledning, förbehåller sig plattformen rätten att registrera incidenten och begränsa framtida efterförsäljningsförmåner, inklusive men inte begränsat till: ingen rätt till återbetalning, orderbegränsningar och avslag på ytterligare tjänster.
⚠️ Bulkbeställningar är inte berättigade till retur. För att förhindra missbruk eller arbitragebeteende kommer alla beställningar som innehåller mer än 10 enheter av samma artikel att behandlas som en bulkbeställning. Sådana beställningar kan inte returneras eller bytas ut efter att de har skickats. Kontrollera noggrant produktmodellen, mängden och användningskraven innan du lägger din beställning.

6. Hantering av defekta produkter

Inom 30 dagar: Produkter som anländer DOA (Dead on Arrival), har synliga defekter eller har skadats under transporten är berättigade till full återbetalning eller gratis ersättning. Returfraktkostnader täcks av oss.
Inom ettårsgaranti:
- Vi erbjuder en ettårsgaranti. Kvalitetsrelaterade problem inom denna period ger rätt till gratis reparation eller ersättning.
- Stödjande bevis (foton/videor) måste lämnas.
- Förfrågningar utan nödvändiga bevis kan nekas.

7. Ytterligare villkor

Fraktkostnader Är Ej Återbetalningsbara
Ursprungliga fraktavgifter återbetalas ej vid retur eller återbetalning.
Hantering av Vägrade Leveranser
Om kunden vägrar att ta emot leveransen betraktas detta som frivilligt avstående och ingen återbetalning ges.
Vi rekommenderar att du först accepterar leveransen och sedan skickar in en RMA-begäran för att vara berättigad till full återbetalning.
Ingen Återbetalning Före Mottagen Retur
Återbetalning behandlas endast efter att den returnerade varan mottagits. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning innan returen har bekräftats.
Förlängd Returperiod
Om du behöver förlänga returperioden på grund av särskilda omständigheter, vänligen kontakta kundtjänst i förväg för godkännande.

8. Vanliga frågor (FAQ)

Hur begär jag en retur?
Skicka in en RMA-förfrågan. När den godkänts tillhandahålls ett RMA-nummer.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar, beroende på betalningsleverantören.
Hur lång tid tar det att få en ersättning?
Ersättningsbeställningar ordnas inom 2-7 arbetsdagar efter mottagning av returen.
Vilka fall är inte berättigade till retur?
Produkter som överskrider returperioden eller som har skadats på grund av felaktig användning.

9. Returadress

Namn: RE CZPRGA 907503
Adress: 4PX Express CZ s.r.o, Lidicka 498, Jeneč, Praha, CZ, 252 61
Telefonnummer: 420311909222